
Si quieres ofrecer productos o servicios a un determinado segmento de mercado, necesitas construir un buyer persona o avatar por cada segmento que te interese.
Cada buyer persona es como una guía para saber por dónde dirigir tus acciones de marketing y contenidos, qué plataformas usar, el enfoque y los productos o servicios que piensas ofrecer.
Sin tener claro a tu avatar o avatares, corres el riesgo de vagar por el desierto esperando encontrar un manantial con agua potable (cliente perfecto).
¿Qué tener en cuenta para crearlo? Te cuento los componentes clave. Sigue leyendo...
Datos demográficos
Aquí es importante separar la ubicación geográfica, edad, sexo, posición económica, etc. ¿Le ofrecerías el mismo servicio a una adolescente de la capital de Argentina y a un señor de 60 años de un pueblicito de Andalucía?
Según tu modelo de negocio quizás sea un dato importante si alguien vive en una ciudad o en otra, puede ser relevante que tenga hijos o gane más o menos. Analiza qué datos son relevantes y cuales son supérfluos.
Estilo de vida y trabajo
Conocer lo mejor posible a tu buyer persona te permitirá acercarse lo máximo posible a sus gustos e intereses para encajar tu producto o servicio.
¿Cuál es su horario? ¿Cómo pasa su tiempo libre? ¿Qué tipo de coche conduce? ¿Dónde va de vacaciones? ¿Qué hobbies tiene?
Perfil de personalidad
¿Tu buyer persona es una persona metódica? ¿Espontánea?
¿Le gusta dejarse llevar o debe controlarlo todo y supervisar cada fase personalmente?
¿Es alguien más emocional o más lógico?
Motivaciones
Puedes analizar si tu avatar es alguien que quiere aprender a comer más sano, a cambiar su imagen, aprender a hablar en público, mejorar su inglés, etc.
Según tu producto o servicio podrás usar sus motivaciones a tu favor. Esto también nos lleva al siguiente punto.
Puntos de dolor
Las motivaciones suelen aparecer para cubrir los puntos de dolor o "problemas" que tiene tu avatar. Si su motivación es mejorar su nivel de inglés, puede ser porque le han descartado de varios procesos de selección laboral por no tener el nivel necesario.
¿Qué "dolores" cura tu producto o servicio?
Fuentes de información
¿En qué plataformas consume contenidos tu buyer persona?
¿Es alguien que lee revistas, libros o se fija en la publicidad del autobús que coge cada mañana?
¿Usa Tiktok para distraerse o es más de los grupos de Facebook?
Objeciones o barreras
¿Cuál es la objeción principal que tiene tu avatar a la hora de contratar tus servicios o comprar tu producto?
¿Sabes qué es lo que le disgusta de tus competidores y que puedes volver a tu favor?
¿Necesitas revisar tu comunicación y enfoque hacia tu cliente ideal?
Reserva una consultoría estratégica y le damos una vuelta a la comunicación de tu marca.
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