
Las grandes marcas ya no buscan clientes, quieren verdaderos adeptos. Personas que estén al tanto de sus novedades, que se apunten en la lista de espera para conseguir los primeros su nuevo producto, que consuman y promuevan entre los demás su visión de marca.
En definitiva, buscan una emoción mucho más fuerte que simpatía. Apuestan por una verdadera y duradera conexión con su público.
Hoy te propongo recorrer algunos ejemplos de marcas que son ejemplo de esa comunicación emocional que lleva las acciones de marketing a otro nivel.
Hablemos de...
Coca Cola
Lleva mucho tiempo con nosotros, pero parece que nunca envejece.
En realidad, sí lo hace, pero su marketing se reinventa para adaptarse a las tendencias y siempre busca un lazo emocional con su público.
¿Cuál dirías que es la emoción que pretende transmitir Coca Cola a los consumidores?
La felicidad y la alegría.
Muestra momentos de amistad, familia, fiestas.
¿Quién no recuerda su camión navideño? Y su producto no es que sea muy de invierno.
Es una muestra más de cómo adaptarse a cualquier situación mediante emociones que no envejecen y siempre se persiguen.
¿O hay alguien no quisiera ser un poquito más feliz?
Nike
Hay muchas marcas de zapatillas y ropa deportiva, pero pocas con tanta historia y sobre todo, storytelling, como Nike.
Son frescos y atrevidos. Su marketing siempre trata de ir un poco más allá y asociarse con nuestro afán de superación. Sus campañas publicitarias se podrían colocar por los gimnasios para animarnos a entrenar y dar lo mejor de nosotros.
Nike como estilo de vida, no solo artículos de deporte.
Hace años se asociaron con Apple para incluir su aplicación y un cronómetro especial en los Ipods, para unir el deporte y la música. Podías medir la distancia, tu ritmo e incluso, elegir una power song (tu canción más motivadora, que empezaba a reproducirse si estabas un poco más plof e ibas perdiendo el ritmo). Todo eso mucho antes de salir las aplicaciones para correr que existen hoy en día.
Si llevas Nike es que te lo tomas en serio, el deporte ya no es un pasatiempo, es una forma de vivir.
Dove
Esta marca de cosméticos y cuidado personal entró en el mercado pisando fuerte.
Exactamente rompiedo con los tabúes en cuanto a la imagen de las modelos en los anuncios publicitarios. Las mujeres que aparecían en sus spots eran mucho más naturales, con un maquillaje imperceptible, de todos los tamaños y cuerpos imaginables.
Siempre veíamos a chicas muy delgadas, sin ninguna manchita en la piel, y de repente, viene Dove.
¿Qué logró?
Mayor identificación con su público. Cuando vemos situaciones y personas reales, nos sentimos más cerca de la marca, pensamos que nos entiende tal y como somos y, seamos claros, no hay muchas mujeres que se identifiquen con una imagen propia de las modelos de Victoria´s Secret.
El tono de voz de Dove es cercano, empático y muy inclusivo: "la belleza en todas sus formas".
Promovían la belleza natural mucho antes de que se pusiera de moda.
Apple
Apple es innovación, colas para comprar el último IPhone y productos caros.
¿Por qué amamos todo lo que saca?
Si fueran solo modas y un buen marketing sin más, ¿nos compraríamos todos sus productos conforme salen al mercado?
Apple es sencillez y mucha usabilidad, sobre todo. La gran mayoría cuando prueba su sistema operativo lo encuetra tan intuitivo que ya no se imagina usando otros gadgets.
Mucha tecnología con un uso muy sencillo, muy bien presentada y empaquetada.
¿Resultado?
Apple es irresistible y terminamos perdonándole sus precios elevados.
Usan un marketing muy emocional y cercano al público. Como si nos hablara un buen amigo y nos recomendara un producto que le encanta y nos anima a ser parte de algo más grande a través de su última tecnología.
Otro facilitador de vida es nuestro querido "san Google".
Ninguna discusión es igual desde que podemos consultar la respuesta con Google y ver quién tiene razón al inmediato.
Google ha sabido bajarse de la nube y convertirse en una parte de nuestra vida a través de sus productos: usamos su correo electrónico, su buscador es nuestra gran enciclopedia y si no sales ahí es como si no existieras, guardamos los archivos en su nube, nuestras fotos, hacemos publicidad de nuestro negocio, buscamos las palabras clave, etc.
¿Te imaginas ahora mismo la vida sin Google?
El mejor marketing es comunicar lo necesario que eres para las personas y de verdad serlo.
Rituals...
Para mí es una de esas marcas que te atrapan, si resuenan contigo.
Su comunicación se basa en emociones muy positivas:
- Bienestar
- Autocuidado
- Naturaleza
- Tradiciones ancestrales
- Aromaterapia y texturas
Todos sus productos se dividen en rituales y da igual el que uses, lo disfrutas porque lo asocias a momentos de paz, de relax, de cuidarte y priorizarte.
Cuando vas hasta arriba de estrés, ¿sabes qué apetece? Además de una copa de vino, claro. Un poco de Rituals... en el gim, en casa, donde sea.
Cuando vendes emociones, ¡no se te van acabar nunca las ventas!
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